Mullvad VPN Anbieter Test / Erfahrung

Mullvad VPN

Mullvad ist ein unscheinbarer VPN Anbieter mit Firmensitz in Schweden. Ob der Dienst einen Klick Wert ist klärt dieser Artikel. Für diesen Test habe ich einen generösen 7 Tage Account bekommen…

Geschwindigkeit

Bei der Geschwindigkeit kann Mullvad auf ganzer Linie überzeugen. Selbst die Verbindung in die USA schafft die vollen 100Mbit/s:

Ohne VPN

mullvad

Mit VPN

 

Die Latenztests sind mit deutschen Nachbarländern durchgeführt. Die Verlust ist deutlich zu sehen (39 ms zu 58 ms) aber immer noch im grünen Bereich.

Benutzerfreundlichkeit

Die Software ist auf den erste Blick schlicht und auf den zweiten Blick unübersichtlich. Einige Optionen lassen sich nur in einem Texteditor ändern. Dazu muss man aber auf die Webseite von Mullvad und die Anleitung dazu lesen.

Features

In dieser Kategorie punktet Mullvad! Folgendes wird geboten:

  • OpenVPN
  • eigene Software
  • Leak protection
  • TCP / 443
  • obfsproxy (anti DPI)
  • Port forwarding
  • 113 Server / 25 Länder

Sicherheit

Wichtig ist bei einem VPN auch immer die Sicherheit. Bis auf einen Punkt kann Mullvad auch hier punkten:

  • OpenVPN
    • Gute Verschlüsselung
  • StealthVPN
    • obfsproxy
  • Kein IP leak
  • Kein IP logging
  • Killswitch
    • Funktioniert nicht bei manuellem ändern der Verbindung

Der Killswitch greift nur bei technischen Problemen. Möchte man manuell den Server ändern gehen Pakete außerhalb des VPNs.

Support

Der Support hat mir gut gefallen! Die Webseite ist übersichtlich, FAQ und Leitfaden helfen bei der Einrichtung der Software. Der Mailsupport hat innerhalb weniger Minuten geantwortet und PgP Verschlüsselung der Mails angeboten.

Preise

Das Preismodell ist simpel: 5€ im Monat.

Der 12 Monatsaccount ist nicht sonderlich günstig aber immer noch im Rahmen. Die Konkurrenz staffelt die Preise.

Fazit

Wer sich mit der umständlichen Software anfreunden kann ist mit Mullvad gut bedient! Der Anbieter bietet viele Funktionen zum günstigen Monatspreis und kann vor allem bei der Geschwindigkeit punkten. Der VPN ist auch interessant wenn man darauf angewiesen ist, aus aggressiven Firewalls (China, Türkei, Russland, …) heraus eine Verbindung aufzubauen.

Testvideo

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TorGuard VPN Testbericht / Erfahrung

TorGuard VPN

TorGuard bietet eigentlich alles was ich von einem VPN erwarte:

  • Stealth VPN
  • OpenVPN
  • keine IP Logs
  • eigene Software
  • kein IP Leak

Eine Kaufempfehlung gibt es trotzdem nicht!

Geschwindigkeit

Bei der Geschwindigkeit patzt der Anbieter:

Ohne VPN

Mit VPN

Österreich

Frankreich

Nutzerfreundlichkeit

Dieser Punkt interessiert mich als Nerd nicht wirklich. Leider muss er aber hier behandelt werden:

Killswitch

Es gibt zwar einen Killswitch der ist aber grausam umgesetzt:

Mann kann die Netzwerkadapter deaktivieren lassen. Das geht natürlich völlig in die Hose:

Nutzt man diese Option wird man von Fehlermeldungen überschüttet. Diese Option ist nicht benutzbar. Die Konkurrenz macht es besser: hier wird der Firewall genutzt.

Seamless reconnect

Der Begriff suggeriert, das man sich zu einem Server verbinden kann und während des reconnects kein Paket am VPN vorbeigeht. Leider täuscht der Begriff. Damit ist nur gemeint, dass während eines auftreten Fehlers sichergestellt ist, dass nichts nach draußen geht. Möchte man sich manuell neu verbinden muss man den (nicht funktionierenden) Killswitch benutzen.

P2P / Torrent

Ähnlich bescheuert geht es bei Torrents zu. TorGuard erlaubt nicht auf allen Servern die Nutzung von Torrents. Wer jetzt aber glaubt, dass man das in der Software erkennen kann täuscht! Man muss erst auf der Webseite nachschauen um zu wissen wohin man sich verbinden darf. In der Software sieht man nicht welcher Server Torrents zulässt und welcher nicht!

Bugs

Bilder sagen mehr als Worte:

Features

TorGuard bietet eine große Latte an Funktionen:

  • OpenVPN
  • IPSec
  • PPTP
  • Proxy
  • eigene Software
  • Killswitch
  • Leak protection
  • Adblocker über DNS
  • TCP / 443
  • Stealth VPN (anti DPI)
  • Port forwarding
  • Verschlüsselung kann gewählt werden
  • 3000+ Server in 50 Ländern

Sicherheit

Auch bei der Sicherheit kann TorGuard punkten, es stört nur der nicht benutzbare Killswitch.

  • Login mit 2FA
  • OpenVPN
    • Gute Verschlüsselung
  • StealthVPN
    • Ssl tunnel
  • Kein IP leak
  • Kein IP logging
  • Killswitch unbenutzbar

 

 

Support

Beim Support gibt es wenig zu meckern, es stehen viele Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Schnelle Antworten per Mail
  • Knowledgebase
  • Forum

Preise

Die Preise sind verhältnismäßig hoch. Ich halte sich aber für gerechtfertigt so lange sie funktionieren würden:

Testvideo

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2FA: Replace Google Authenticator with KeePass and FreeOTP

Two Factor Authentication (2FA)

I guess most of the readers would get some serious problems if they loose access to their Google account or if another persons could gain access to this account. To avoid this, Google offers the possibility to secure the own account with a 2FA. My favorite is the TOTP mechanism which is used by the Google Authenticator app. I do not like this app and would like to replace it with FreeOTP and KeePass. This tutorial shows how to achieve this.

 

TOTP instead of Google Authenticator

Step 1

The procedure can be started by using this link.

2FA

In this view we click on “Get started”. In the next step we must add our mobile phone number (if not already done). It can be removed after an other 2FA method is chosen.

After confirming the code which we got by SMS the 2FA can be turned on:

 

Step 2

Now we will get an overview over the different ways of the two-factor-authentication which google offers:

In my honest opinion SMS is a bad idea: cellphone lost? Sim lost? No connection to the cellular network? This is way I want to use a method which also works offline. For this purpose I choose the “Authenticator App”:

 

After a click on “set up” I choose Android:

Google now shows us the secret which has to be inserted into KeePass or FreeOTP:

If no scanner is available just choose: “Can’t scan it?”

Schritt 3

This “secret” must now be entered in FreeOTP or into KeePass:

Now you should be able to generate the TOTP keys and with that you can verify that 2FA is correctly ste up:

Step 4 (optional)

Now you can remove your mobile phone number from your google account:

First click on the pencil and then on “Remove phone”:

2FA: FreeOTP & KeePass statt Google Authenticator

Zwei Faktor Authentifizierung (2FA)

Viele Leser dürften an Ihrem Google Account hängen:

Oft sind dort Kreditkartennummern hinterlegt (Google Play) oder Backups vom Mobiltelefon.

Google bietet deshalb verschiedene Verfahren (basierend auf der 2FA) an um sich sicher zu authentifizieren. Die für mich interessanteste ist die Authentifizierung mittels sechsstelliger Codes die sich alle 30 Sekunden ändern. Dazu kann man den Google Authenticator nutzen. Es gibt aber auch Apps wie FreeOTP und KeePass die sich damit kombinieren lassen. Kernstück der Prozedur ist ein “Geheimnis” das ausgetauscht werden muss. Wie man daran kommt soll dieses Tutorial zeigen.

TOTP statt Google Authenticator

Schritt 1

Mit diesem Link kann man mit der Prozedur beginnen.

2FA

In dieser Ansicht wählt man “Get started”. Leider muss im nächsten Fenster die Telefonnummer hinzugefügt werden:

Wenn jemand einen Tipp hat wie man das Umgehen kann nehme ich den hier auf! Die meisten dürften aber Ihre Handynummer schon hinterlegt haben. Die gute Nachricht: man kann diese Nachträglich aus dem Konto entfernen.

Durch das Bestätigen mit Next landet man hier:

Hier noch auf “Turn on” dann ist Schritt 1 geschafft!

 

Schritt 2

Jetzt steht man in der Übersicht welche Methoden Google für die 2FA Anbietet:

SMS halte ich für eine blöde Idee. Handy geklaut und man hat ein Problem oder was ist wenn man keinen Empfang hat?

Deshalb scrollen wir nach unten zu den alternativen und wählen “Authenticator App” aus.

Nach einem Klick auf “SET UP” startet die Einrichtung. Wir folgen NICHT den Anweisungen. Die App ist dazu nicht nötig wir wollen ja FreeOTP bzw. KeePass nutzen.

Im ersten Schritt wählen wir “Android” aus.

Hier wählen wir “Can’t scan it?”

Das ist der Code an den wir wollen: “refugees welcome”

Schritt 3

In KeePass oder FreeOTP kann man nun das “Geheimnis” eingeben:

Nun kann man sich die einmal Codes generieren lassen mit FreeOTP oder KeePass. Hier muss man ihn eingeben um die 2FA zu aktivieren:

Schritt 4 (optional)

Nun kann man die Handynummer wieder entfernen:

Erst klickt man auf den Stift und danach auf “Remove phone”:

 

 

 

 

Wer weitere Infos brauch kann sich in folgenden Videos schlau machen:

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Was uns mit der Vavoo Box demnächst erwartet #vavoobundle

Was ist Vavoo?

Vavoo ist eine Software die auf dem Mediacenter Kodi basiert. Der Unterschied zu Kodi ist folgender:

Beim Start des Programm gibt man eine Vavoobundle URL ein, mit dieser wird die Software vorkonfiguriert. Das heißt es werden bestimmte Addons vorinstalliert und auch der Skin kann sich ändern.

Bisher sind mir zwei Bundle URLs bekannt:

Erstere sieht nicht gerade legal aus: man erhält Zugriff auf kostenpflichtige Angebote wie beispielsweise:vavoo

  • Livestreams von Sky
  • Amazon Prime
  • Netflix
  • Erotikangebote

Bezahlen muss man bisher nichts dafür.

 

Ist Vavoo legal?

Ich bin ja nun kein Jurist aber da Kodi auch legal ist würde ich sagen ja. Das kann sich natürlich ändern wenn man eine Bundle URL verwendet die einem Zugang zu urheberrechtlich geschützten Inhalten verschafft. Das muss natürlich jeder selber wissen.

Was kostet das?

Die Software ist frei verfügbar. Aktuell zahlt man auch für die Vavoobundle URL nichts. Es gibt auch eine APK für Android, sodass man die Software auf dem FireTV Stick installieren kann.

Ich vermute aber das in Zukunft gebühren für den Zugriff auf Streams und Filme erhoben werden. Es wird auch eine Vavoo Box geben die wohl 100€ kosten soll. Es handelt sich vermutlich um eine Android Box mit vorinstallierter Software. Diese Box hat einen HDMI Ausgang, sodass sie direkt am Fernseher betrieben werden kann.

[Update]

Mit diesem Link erhält man 5% Rabatt auf die Box.

 

Was ist bisher bekannt?

Was oft gefragt wird ist ob die Box P2P verwendet beim Streamen. Das scheint nicht der Fall zu sein. Die Videoquelle bei dem “Community Bundle” ist tata.to, eine typische Streamingseite.

Bisher gibt es die Box auch nicht zu kaufen. Das wird in Zukunft wohl hier möglich sein:

http://www.vavoo-box.com/

Das Design der Box erinnert an bekannte Android Boxen die es auf ebay gibt.

Bisher sind folgende Seiten bekannt:

 

Vorstellungsvideo

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YouTV Online Video Rekorder im Test

YouTV Videorekorder

YouTV verspricht als digitaler Videorekorder zu fungieren:

Sendungen können…

  • (automatisiert) aufgenommen werden
  • gestreamt werden
  • gedownloaded werden

Es werden 44 deutsche Sender (stand 3.7.2017) aufgenommen.

 

Wie komme ich zur Aufnahme?

Leider ist das nicht ganz so einfach wie ich mir das vorgestellt habe:

Schritt 1 – Programmierung

youtvIm ersten Schritt muss die Aufnahme programmiert werden. Das geht komfortabel über das Webinterface. Zusätzlich zur manuellen Programmierung werden Assistenten bereitgestellt die zum Beispiel ganze Serien automatisch aufnehmen oder nach bestimmten Stichworten suchen. Auch die Aufnahme ganzer Sender ist möglich.

Wichtig: Wurde eine Sendung nicht aufgenommen kann sie auch nicht angeschaut werden!

Schritt 2 – Speicherung

youtv

Ist eine Sendung aufgenommen wird sie 7 Tage lang gespeichert. In der Zeit kann man folgendes mit der Sendung tun:

  • Verschieben in Langzeitspeicher (limitiert)
    • online Speicherung bis zu 300 Tage
  • Downloaden
  • Streamen

Man kann auch Sendungen direkt in den Langzeitspeicher aufnehmen, allerdings ist die Anzahl der Sendungen die im Langzeitspeicher liegen kann limitiert. Dazu später mehr.

Schritt 3 – Anschauen

In der Regel wird man die Sendungen wohl an einem mobilen Gerät oder dem Fernseher anschauen. Hier bietet YouTV Apps and und die Sendungen lassen sich in Kodi integrieren. Leider kann Kodi nur auf den Langzeitspeicher zugreifen.

Integration

YouTV integriert sich wunderbar in bestehende Systeme. Es werden Apps für den Fernseher angeboten, wie gesagt wird Kodi unterstützt und auch die Mobilgeräte kommen nicht zu kurz. Selbst auf Konsolen lassen sich die Aufnahmen ansehen.

Probleme

Folgende Probleme sehe ich in den beschriebenen Schritten:

  • Man muss vorher wissen was man schauen möchte
  • Was nicht aufgenommen wurde kann nicht angeschaut werden
  • Die Preise und Leistungen sind kompliziert und unübersichtlich

Am Ende muss man (z.B. für Kodi) doch einige Handgriffe Tätigen bis die Aufnahme dann am Bildschirm läuft (vorher aufnehmen; in den Langzeitspeicher verschieben).

 

Qualität

Die Qualität hat mich überzeugt! Bei den ÖR wird in HD (720p) aufgenommen und die Kompression ist völlig in Ordnung!

Der Screenshot stammt von VLC und einem 90 Minuten langen Tatort.

Bedienung

Auch bei der Bedienung kann YouTV punkten! Ich habe an dieser Stelle nichts zu meckern. Die Sendungen sind übersichtlich aufgelistet, die Assistenten lassen sich intuitiv erstellen und auch das Verwalten der Aufnahmen geht leicht von der Hand!

Support

Der Support hat in der Regel innerhalb weniger Minuten auf meine Anfragen reagiert. Lediglich die Pressestelle hat gepennt.

Testvideo

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Alternative Mailanbieter zu web.de und gmx.de

Created with Compare Ninja

alte Liste

empfohlene Mailanbieter

Diese Liste Dient zur ersten Orientierung und ist subjektiv! Einige Mailanbieter haben kostenlose Angebote oder auch teurere Varianten. Ich versuche es hier vergleichbar zu halten. Folgende Anbieter kann ich als Alternative empfehlen:

Posteo.de

1€ / Monat

  • Kalender
  • Kontakte
  • Datenschutz
  • Verschlüsselung
  • Anonymität
  • 2GB Mailspeicher

Mailbox.org

1€ / Monat

  • Kalender
  • Kontakte
  • Datenschutz
  • Verschlüsselung
  • Anonymität
  • Online Office
  • Online Speicher
  • 2GB Mailspeicher

Mail.de

1,99€ / Monat

  • Kalender
  • Kontakte
  • Onlinespeicher
  • Verschlüsselung
  • 5GB Mailspeicher
  • erstellt Logs
  • Fragt nach persönlichen Daten

MyKolab.com

~4.16€ / Monat

  • Kalender
  • Kontakte
  • Onlinespeicher
  • Verschlüsselung
  • Datenschutz
  • OpenSource

keine Empfehlung

Hier eine Liste mit Anbietern die ich nicht empfehlen kann und der Grund warum:

Proton Mail

4€ / Monat

  • kein Kalender & kein Adressbuch
  • kein DANE

aikq.de

1€ / Monat

  • kein Kalender & kein Adressbuch
  • kein DANE

tutanota.com

kostenlos

  • starker Fokus auf Verschlüsselung
  • kein Kalender & kein Adressbuch
  • kein IMAP [Quelle]

mailfence.com

2,50€ / Monat

  • E-Mailadresse für Anmeldung nötig (!)
  • kein DANE
  • fragt nach vollem Namen

Legende

  • Kalender = CalDAV
  • Kontakte = CardDAV
  • Verschlüsselung = DANE & PFS

Vorschläge für die Liste

Im NGB Forum oder per Mail (siehe Impressum)

Mail Anbieter: Posteo.de gegen Mailbox.org [Vergleich]

Geld für Mails?

Groß geworden sind wir alle mit den kostenlosen Mail Anbietern GMX und Web.de. Später kam dann Googlemail hinzu. All diese Dienste finanzieren sich über Werbung.

Seit 2009 versucht der Anbieter Posteo seine Postfächer für 1€ / Monat zu verkaufen. Im Jahr 2014 versucht es Mailbox.org mit einem ähnlichen Modell.

Man zahlt also mit Geld statt mit Daten. Zudem legen beide Provider einen hohen Wert auf Datensparsamkeit und abgesicherte Verbindungen.

Beide Anbieter haben den ersten Platz bei der Stiftung Warentest belegt! Ein Grund sich die beiden Anbieter genauer anzuschauen.

Als Referenz wird die kostenlose Variante von GMX in den Vergleich miteinbezogen.

Registrierung

Folgende Daten Fragen die Anbieter bei der einmaligen Registrierung vom Nutzer ab:

Feature
Keine Realdaten nötig Ja Ja Nein
Keine Handynummer benötigt Ja Ja Ja
Keine zweit Mail benötigt Ja Ja Ja
Anmeldung per VPN möglich Ja Ja Nein

Benutzerfreundlichkeit

Ich selbst bin langjähriger Posteo Kunde. Der Hauptgrund war damals, das ich ein einfaches Mail interface haben wollte. Sowohl Posteo als auch Mailbox.org punkten auf diesem Gebiet. Die Ansicht ist übersichtlich und vor allem wird auf Werbung verzichtet. Bilder sagen mehr als tausend Worte:

Beide Oberflächen bieten direkten Zugriff auf die wichtigsten Funktionen.

Als starken Kontrast dazu GMX:

Werbebanner untern; sinnlose Buttons oben; Werbung zwischen den echten Mail.

Datenschutz

Wie engagiert setzen sich die Anbieter beim Datenschutz ein:

Feature
Speicherung IP Adresse Nein Nein gekürzt
Personalisierte Werbung Nein Nein Ja
Standortermittlung Nein Nein grob
Geräteidentifikation Nein Nein Ja
Anonyme Zahlung Ja Ja Nein
Transparenzbericht Ja Ja Nein
BSI Zertifikat Ja Nein Nein

Der Anbieter Mailbox.org erfüllt laut eigenen Angaben alle Kriterien für das BSI Zertifikat.

Funktionsumfang

Beide Anbieter bieten viele Funktionen für kleines Geld. Die Nase vorn hat hier jedoch Mailbox.org mit dem verschlüsseltem Cloud Office.

Feature
Speicherplatz (Mail) 2GB 2GB 1GB
CardDav Ja Ja Ja
CalDav Ja Ja Ja
IMAP / SMTP Ja Ja Ja
Speicher Nein 100MB 2GB
Office Online Nein Ja Ja

Verschlüsselung

Es wird bei allen Anbietern auf verschiedenen Ebenen verschlüsselt. Die Nase vorn hat hier Posteo:

Feature
Perfect Forward Secrecy Ja Ja Ja
Dane Ja Ja Ja
Postfach verschlüsselt Ja Posteingang Nein
2 Faktor Authentifizierung Ja Ja Nein
Adressbuch & Kontakte verschlüsselt Ja Nein Nein

Unterschiede

Wo liegen also die Unterschiede zwischen Posteo und Mailbox.org?

Unterschiede
Online Office Nein Ja
Komplette Postfach Verschlüsselung Ja Nein

(geplant)

Adressbuch & Kontakte verschlüsselt Ja Nein

Ab jetzt müsst ihr entscheiden auf was ihr mehr Wert legt! Ich kann in jedem Fall beiden Anbieter nach diesem Test empfehlen!

Informationen Stand 11.05.2017

Vergleichsvideo Posteo & Mailbox.org

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Weiterführendes zum Thema:

Maildienste – Datenkraken, Händler und Sicherheitsfanatiker

Alternative zu Skype: Hier kommt Wire!

Wire schlägt Skype!

Lars von Tarnkappe hat mich auf den Messenger Wire aufmerksam gemacht. Der Messenger hat Funktionen die in Summe keiner der anderen Konkurrenten hat:

  1. Hohe Datenschutzstandards
  2. Keine Handynummer zur Anmeldung
    1. Mail Adresse reicht
  3. Sprachanrufe
  4. Gruppenanrufe
  5. Videotelefonie
  6. Ende-zu-Ende Verschlüsselung
  7. kein Zugriff auf Kontaktliste nötig
  8. Für alle Betriebssysteme (Windows, Android, …)
  9. Nachrichten können gelöscht werden
    1. auch beim Empfänger
  10. Verfallsdatum für Nachrichten
  11. Open-Source
  12. Kontaktdaten werden gehasht verglichen
  13. Kostenlos

Sprachanrufe

Die meisten Alternativen die Sprachanrufe bieten sind schwer zu bedienen oder die Sprachqualität ist schlecht. Auch hier punktet der Messenger:

Die Sprache und die Videos werden ohne Versatz und Glasklar übertragen! Hier vermisse ich Skype überhaupt nicht. Zudem verwendet Wire im Gegensatz zu Skype eine Ende-zu-Ende Verschlüsselung.

Benutzerfreundlichkeit

Skype wurde immer schlechter über die letzten Jahre und vor allem die Benutzerfreundlichkeit hat durch die Werbeanzeigen gelitten. Wire ist auf allen Geräten intuitiv zu Bedienen und bietet eine klare, übersichtliche Oberfläche ganz ohne Werbung. Man kann das Programm sogar völlig ohne Installation im Browser starten.

Download

Den Download für die verschiedenen Plattformen gibt es unter diesem Link.

Kritik

Was mir bisher nicht gefällt:

  • Kontakte umbenennen nicht möglich
  • eigene Mail nur vom Handy änderbar
  • Keine Video Calls für Gruppen
  • Auto login in Windows

Das ist aber alles Meckern auf hohem Niveau.

Skype?

Für Skype bleibt nur noch das:

Skype

Ausblick

Die ersten beiden Folgen von #StraightLoud wurden mit Skype aufgenommen. Die Folge zu Uploaded.net wurde mit Wire aufgezeichnet.

 

 

 

Weitere Links:

Interview mit Wire: ein Messenger, der alles können soll

Wire: Der Messenger wird vielleicht noch interessant

Wikipedia: Wire (Messenger)

Wire Verschlüsselung

Dreiste Preiserhöhung bei winSIM (Drillisch Telekom)

winSIM Preiserhöhung

Aktueller Tarif

Ich bin seit über einem halben Jahr Kunde bei winSIM und habe mich für einen 2GB Tarif mit Telefon und SMS Flat entschieden. Dieser kostet damals 6,99€ / Monat und hatte 24 Monate Laufzeit.

Chronologie

17.03.2017

Mail

Ich erhalte eine Mail:

winsim

Keine Rede von einer Preiserhöhung.

Preiserhöhung

Sogleich logge ich mich ein uns sehe das hier (zum Vergrößern klicken):

Neben viel Marketingblabla steht da:

  • Preiserhöhung um 2€ (bei mir auf 8,99€)
  • man kann Widersprechen

Was hier offensichtlich fehlt:

Eine Information, das man bei einer einseitigen Vertragsänderung natürlich ein Sonderkündigungsrecht hat.

Durch die Möglichkeit des Widerspruchs entfällt das Sonderkündigungsrecht.

 

Vertragslaufzeit

Wer eine feste Vertragslaufzeit hat (z.B. 2 Jahre) der sollte auf jeden Fall widersprechen. In diesem Zeitraum muss winSIM sowieso bis Ende der Laufzeit die vereinbarte Leistung liefern. Eine Kündigung kann also vor Ende der Laufzeit nicht von winSIM ausgesprochen werden.

EU Roaming

Die günstigeren Preise im EU Ausland sind eine Regelung der EU und keine Nettigkeit vom Anbieter. Das wird in der Information auch nicht deutlich.

Widerspruch

Natürlich wollte ich gleich Widerspruch einlegen was mit folgender Meldung quittiert wurde:

Der Widerspruch konnte also nicht durchgeführt werden.

18.03.2017

Widerspruch Teil 2

Am nächsten Tag habe ich eine Überraschung erlebt, ohne weiteres Zutun war der Erhöhung nun doch widersprochen worden:


Immerhin kann man den Widerspruch zurücknehmen (vorausgesetzt das funktioniert…).

Kundensupport

Ich hab heute Morgen dann gleich den Support angeschrieben unter

preisanpassung@drillisch-online.de .

20.03.2017

Deaktiviert winSIM Roaming?

Mobilfunktalk wirft die Frage auf ob winSIM einfach Roaming deaktiviert bei den Kunden die widersprechen. Ob das plausibel ist kann ich nicht beurteilen. Ich würde erstmal davon ausgehen, das sie damit gegen die EU Richtlinie verstoßen. Wobei die Richtlinie nicht explizit die Anbieter zum Roaming verpflichtet. Zudem wird im winSIM Text gar nicht Roaming als Grund angeführt:

“Allerdings steigen auch bei winSIM verschiedenste Kosten.”

Wäre das dennoch der Fall hätte man verpasst den Kunden vor die Wahl zu stellen. Ob das noch im Rahmen des legalen ist wage ich zu bezweifeln.

21.03.2017

Mail von winSIM

Heute habe ich eine Mail von winSIM bekommen:

Ihr Widerspruch für Ihre Rufnummer xxx ist bei uns eingegangen, somit ändert sich für Sie nichts. Ihr Tarif läuft wie bisher weiter. Wir behalten uns lediglich vor den Vertrag zu einem späteren Zeitpunkt fristgerecht zu kündigen.

Es ändert sich also gar nichts. Den Vorbehalt den Vertrag zu kündigen hätten sie sich sparen können: fristgerecht (also abhängig von der Vertragslaufzeit) kann immer gekündigt werden. Weiter heißt es:

winSIM sah sich zu dieser Preisanpassung gezwungen, weil es sich wie jeder andere Verbraucher auch steigenden Kosten ausgesetzt sieht. Beispielsweise haben sich die Energiepreise und Personalkosten erhöht, die entstanden sind, damit winSIM Kunden einen noch besseren Service erhalten.

Ach soooo das Roaming war nur ein schein Argument. Und das die Preise steigen weiß man vorher dann darf man halt keine Verträge mit Laufzeit abschließen. Und in diesem Zusammenhang von Service zu sprechen finde ich dreist:

Die Art und Weise wie über die Preiserhöhung informiert wurde hat nichts mit gutem Service zu tun.

Fazit

Es ist eine absolute Unverschämtheit, dass ohne Zustimmung des Kunden einseitig der Vertrag geändert wird und man nicht über seine Rechte belehrt wird. Zudem ist es völlig unklar, was bei einem Widerspruch passiert. Kündigt Drillisch dann den Vertrag? Das geht eigentlich nicht weil man ja einen Vertrag mit Laufzeit abgeschlossen hat (2 Jahre). Da kann nicht einfach einseitig gekündigt werden.

Ich kann nur jedem Kunden raten Widerspruch einzulegen und dem Kundensupport mitzuteilen was man von so einem Vorgehen hält.

 

 

Update

Sobald ich Neuigkeiten habe werde ich diese hier veröffentlichen.

18.03.2017

Ich habe Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingelegt. Gerne könnt ihr das auch tun!

19.03.2017

Verschiedene Blogs und Webseiten berichten darüber:

Mobilfunk-Talk: winSIM Preiserhöhung für viele Bestandskunden

mobiFlip: WinSIM erhöht die Preise

teltarif: WinSIM verkündet Preiserhöhung auch für Bestandskunden

Caschys Blog: winSIM erhöht Preise und verärgert Bestandskunden

Smartdroid: winSIM: Preiserhöhung für Bestandskunden wegen EU-Roaming

Notebookcheck: WinSIM: Preiserhöhung wegen Roaming-Abschaffung

Golem: EU-Roaming-Regel verteuert Mobilfunktarif

MyDealz: WINSIM NEWS – PREISERHÖHUNG FÜR BESTANDSKUNDEN

LTE Anbieter: winSIM informiert Kunden über baldige Preiserhöhung

Reddit: WinSIM verkündet Preiserhöhung auch für Bestandskunden

Vertragslaufzeit ergänzt

20.03.2017

Teltarif: WinSIM erhöht auch Preise in laufenden 2-Jahres-Verträgen

Anmerkung: davon bin ich auch betroffen.

Tarif4You: winSIM erhöht Preis ein LTE All Tarifen

21.03.2017

Spiegel: Preiserhöhungen bei WinSim

 

 

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